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鸿祺集团
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售前服务

我们的销售团队为您提供详细的产品信息、产品规格、技术支持、以及其它令人感兴趣的产品,第一时间提供适于客户应用的工业品集成解决方案。

通过访问产品目录栏目,您可以了解到我们的产品数以千计,能够满足全球不同客户的应用作业需求。 我们致力于为消费大众及行业客户提供高优质品牌与服务。在激烈的市场竞争条件下,彰显了强大的生命力。在长期实践中,不断创新,文化内涵得到丰富和发展。

 

售中服务

建立高效的订单交付体系及产品高品质保证体系。

售后服务

对客户产品使用、安装调试、故障排除及现场维护的培训与指导工作。售后工程师均甄选至机械类相关专业毕业生,在公司经过专业的技术培训,并且在多个现场经过实习。售后工程师除了具备专业的技能外还拥有丰富的实战经验,对于现场出现的各种问题都能够给予专业的技术指导,给客户提供优质的售后服务。
 

服务宗旨

顾客的需求,我们的行动 顾客的满意,我们的目标。

整合优化工业用品产业链,成为先进制造业最信赖的合作伙伴。

我们一贯的追求,我们希望能以最好的产品质量,最优惠的价格,最完善的服务,来满足各界用户的需求!公司以永恒不变的目标,以“创新自我,追求卓越的品牌,振奋企业精神,质量信誉为本,满足客户期望”,以“质量第一,服务第一”的宗旨,达成“互惠互利,共同双赢”。

 

服务承诺

1.我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部份商品修理、更换和退货的规定》。

2.产品配发检验合格证书和质量使用说明书,以确保用户能正确安装使用本公司产品。

3.我公司保证出货的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出货。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的1个月内,若买方能够证实产品身确有保质期或包装缺陷,并向本公司提出申请,本公司将负现缺陷产品免费召回,更换或按订货价全额退款。

4.用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出公司专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

5.本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保,并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。